Самостоятельный сотрудник приносит больше денег

Количество зарабатываемых компанией денег находится в прямой зависимости от количества сотрудников, самостоятельно принимающих решения на своем участке работы.
"В бытность своей службы на военном флоте мы часто пытались переложить все решения на мудрого и опытного командира бригады. Он все знает, он не ошибается. А если и ошибется, то это он, а не мы. Ему и отвечать. Никогда не забуду его слова в ответ на такие попытки: "Ребята, я уже стар и не могу ни думать, ни решать. Я могу только утверждать. Идите и принесите решение".
Тогда я еще не понимал всей мудрости этого принципа. Нигде об этом не читал. И не знал, что встречусь с этим не только на флоте, но и в бизнесе, управляя компанией.
Несамостоятельность персонала – часто бич бизнеса.
Я понял это, когда прочитал в энциклопедии управления Л. Рона Хаббарда волшебные слова:
«Никогда не решайте проблему, которую вам преподносит подчиненный. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА». (Л. Рон Хаббард Том 0, серии «курс руководителя организации», статья «Проблемы»)
Только сейчас я понимаю, почему слово НИКОГДА написано 6 раз и большими буквами. Придайте этому значение, несмотря на простоту и очевидность. Осмотрите, нет ли этого у вас.
Руководитель, позволяющий сотруднику перекладывать "бремя проблем" на плечи начальства, подобен горе-родителю, успокаивающему расстроенного из-за потери любимой игрушки ребенка предложением купить новую. "Если предложите сами, в ответ обычно: "Да, та была вон какая. У меня такой больше не будет!" А если спросите: "И что теперь будешь делать?", есть шанс услышать: "А ты мне новую купишь?" - и рассчитывать на то, что слезы прекратятся.
Примерно то же самое происходит и с сотрудниками. Если вы направите его внимание на самостоятельное решение проблем, относящихся к их обязанностям, они найдут решение и действительно будут ему следовать
Прецедент негатива
Попробуйте проанализировать свой рабочий день. Сколько проблем, которые вам принесли ваши сотрудники, вы решили?
Хочется обратить внимание на существенную разницу в понимании некоторых терминов. Фраза "работать на посту" для руководителя обычно означает "своевременно справляться с трудностями, возникающими при получении ожидаемых от сотрудника результатов, не требуя вмешательства руководителя". Для сотрудника же это иногда означает делать умное и озабоченное лицо, принося все проблемы начальнику, и глубокомысленно рассуждать о том, как теперь стало трудно и как раньше было легко.
Казалось бы, чего страшного? Ну не понял человек, ну встретил трудность, с кем не бывает. Да, так и кажется на первый взгляд. Прямо в этот момент и в единичном случае это создает впечатление "обычной рабочей ситуации".
Но что же получается на самом деле?
Позволяя сотруднику поступать подобным образом, т. е. нести проблему руководителю или спрашивать решение проблемы у руководителя, мы создаем следующие негативные моменты в организации:
- прецеденты для дальнейшего подобного поведения;
- "способ работы" в компании. Это будет принято и остальными, как правило, как закон, и вскоре вы услышите: "А мы так всегда делали!" Когда вам как руководителю захочется все же потребовать от подчиненных решений, на вас посмотрят как на тирана и скажут, что "шеф сегодня не в духе";
- вероятность принятия ошибочных решений. Вспомните, что с вами происходит, когда вам посреди важного переговорного (например) цикла приносят очередное "мы не знали, что так получится, и теперь это срочно нужно решить, иначе нам не отгрузят товар". Как вы на это реагируете? Обычно с раздражением, злостью, а иногда даже неким страхом ("Ой, что будет?"). В таком состоянии вы обычно принимаете не самые лучшие решения, и они направлены больше на разрушение, чем на созидание вашего бизнеса. Существует правило, и оно доказало свое право на существование: общий эмоциональный настрой группы не может быть выше, чем эмоциональный тон лидера или руководителя. Каких же результатов может добиться организация в состоянии гнева, страха и т. п. ;
- вероятность того, что решение не будет выполнено. Как часто, рекомендуя решение, вы сталкивались с тем, что сотрудник вместо того, чтобы радоваться вашей помощи, начинает искать, находит и рассказывает о том, почему предложенное вами решение не будет работать, почему оно не подходит?
Вы можете направить сотрудников в сторону правильного решения, но не рекомендовать его и тем более уж не решать эту проблему за них. Иногда этого трудно добиться, особенно если вы раньше уже брали на себя решение задач сотрудников. Но можно начать это делать, соблюдая принцип постепенности, и результат не заставит себя ждать".
Сделай сам
"Принцип "реши сам" очень ярко виден в сфере обучения персонала. Я занимаюсь практическим обучением руководителей и персонала. Наиболее успешными являются тренинги продавцов и управляющих продавцами. И вот тут очень четко можно провести границу между теми, кто сам решил, что ему нужно научиться продавать, и теми, кого "направили" на тренинг.
Те, кто решил сам, - а это обычно или частичная оплата обучения, или подписанный в соответствии с Трудовым кодексом договор на обязательную отработку после обучения, или что-то еще, что говорит о желании сотрудника пройти тренинг, так вот, эти люди после тренинга приносят в компанию большой доход и много зарабатывают сами.
А те, кого "направили" без его желания, вроде как уговорили, после тренинга говорят: "Да я и так это все знал", и находят причину, почему это не будет приносить результат. Обычно - это наше правило - мы не берем на семинары и тренинги эту группу людей.
Обратите на это внимание и начните задавать волшебный, как я считаю, вопрос: "У тебя проблема? И что ты собираешься с этим делать? Каким будет решение?" Тогда денег, свободного времени и здоровья наверняка станет больше.

При использовании этого материала ссылка на автора обязательна!!!
С уважением, Сизов Андрей Игоревич, Учредитель КХ «Империя Бизнеса»

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 21:08 24.03.2017 1000readers.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Требования к изготовлению узлов и деталей трубопроводов из труб

Требования к изготовлению узлов и деталей тру...


Отверстия в трубах диаметром до 40 мм для приварки патрубков необходимо выполнять путем сверления, фрезерования или вырубки на прессе. Диаметр отверстия должен быть равен внутреннему диаметру патрубка...


Межкомнатные двери, Италия: какую фабрику выбирать?

Межкомнатные двери, Италия: какую фабрику выб...


Возможно, ни для кого не секрет, что итальянские межкомнатные двери ярко выделяются высоким качеством материалов, фурнитуры и самой работы, так как достаточно часто в производстве прибегают к ручной о...


Строительство деревянных домов под заказ

Строительство деревянных домов под заказ


Новая мода на «дерево»В год кризиса, когда жилое строительство замерло, люди все чаще стали обращаться к более практичному и простому решению – строительству домов из дерева. И действительно, зачем п...


Как рождается вдохновение и надо ли ждать его пассивно?

Как рождается вдохновение и надо ли ждать его...


Новое название вдохновения, придуманное для него Ф. Шиллером, — «неожиданность души», не обрело широкого распространения среди пишущих. Но это название приоткрыло тайну рождения...


Самый быстрый способ поднять доход

Самый быстрый способ поднять доход


Кому не знакома картина – босс ходит в напряжении по кабинету или сидит за своим столом, нахмурившись, и все его мысли в этот момент об одном – откуда бы ещё срочно получить денег! Деньги вот-вот долж...


Как группа RAMMSTEIN создала гимн для Кличко и левый марш?

Как группа RAMMSTEIN создала гимн для Кличко ...


Следующего после «Sehnsucht» альбома поклонникам RAMMSTEIN пришлось ждать почти четыре года. За это время в прессе поползли слухи о распаде группы. Но распадаться было рановато. В 2001 год...


Интересное

Антуриум цветок фламинго

Название этого цветка буквально означает «цветохвост» и происходит от двух слов «anthos» - цветок и «oura» - хвост, иногда его называют ещё цветок-фламинго. Растение принадлежит к семейству ароидных, ...

Замучила бессонница. Как с ней бороться?

Если провести виртуальный опрос среди пользователей Интернета на тему «Что такое бессонница?», то призовые места заняли бы следующие ответы: бессонница — это генератор мысл...

Жалюзи на окна. Комфорт каждого жилища.

Обустраивать родной дом с использованием новейших материалов становится всё проще и менее дорого. Возникновение новейших материалов и методик обеспечивает шанс в каком угодно доме оформить абсолютно н...

Cоздать сайт бесплатно

Сайт является виртуальным зеркалом вашей компании . Каждая маленькая часть сайта должна быть оптимизирована в соответствии с требованиями поисковых систем и хорошо выглядеть. Используя профессиональну...

Как сэкономить время и нервы при написании дипломн

Как сэкономить время и нервы при написании дипломной или курсовой работы? Доверить её подготовку профессионалам. Сервис HomeWork объединяет студентов, которые не хотят тратить несколько месяцев своего...

Слезть с дохлой лошади, или Как бросить бесперспек

Знаете, какое расхожее заблуждение существует при игре в рулетку? Что есть возможность выиграть, ставя на один цвет и постоянно удваивая ставки. Проиграл рубль — поставил четыре. Проиграл ч...

Как ухаживать за ножками в зимний период?

Сколько заинтересованных взглядов обладательницы красивых стройных ног ловят на себе летом! Короткие юбочки, облегающие брючки или полупрозрачные длинные юбки, открытая обувь, загорелая кожа, идеальны...

Ворона в павлиньих перьях. Парвеню - кто это?

На златом крыльце сидели: сноб, набоб, нувориш, парвеню. Кто эти люди, почему они собрались здесь и что общего между ними? Все мы слышали эти слова или читали в книгах. Они разные по звучанию и употре...

Преимущества совместимых картриджов

Проблема с картриджами для принтеров в том, что в них обязательно закончится тонер. Вследствие чего требуется замена картриджа, что увеличивает расходы компании. Использование заправляемых картриджей,...

Почему Интернет-рекламы выгоднее рекламы в традици

«Реклама – двигатель торговли!», с этим выражением никто не будет спорить. Но вся ли реклама так хороша, как кажется на первый взгляд? Интернет-реклама самый мощный, но при этом, и самый экономичный ...
Сейчас читают

Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя полный каталог познавательных и отличных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать подходящую информацию стало легко.

Мы собрали для вас полезные и увлекательные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых гаджетах. Отныне, поиск необходимой информации будет занимать у вас считанные секунды.

© 2022 Информационный портал - 1000readers.ru

Искусство и культура Связь интернет Обучение Природа Психология Питание рецепты Бизнес Медицина и здоровье Дом и квартира Семья дом дети
обратная связь


Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи.
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+